Verzendbeleid

VERZENDGEBIED

LUXR verzendt momenteel uitsluitend naar adressen binnen Nederland.

VERZENDKOSTEN

Voor bestellingen onder €64,95 rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €64,95 is de verzending binnen Nederland gratis.

De definitieve verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

VERWERKING EN LEVERING

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na verzending wordt een bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. De genoemde levertijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde bezorgmomenten. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan de levering langer duren.

TRACK & TRACE

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

BEZORGING

Bestellingen worden bezorgd door een door LUXR geselecteerde vervoerder. Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig en correct is.

LUXR is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft doorgegeven. Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

BESCHADIGD OF VERMIST PAKKET

Is je bestelling beschadigd aangekomen, lekt een product of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s van het pakket, de verpakking en de betreffende producten mee. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren of op een afgesproken veilige plek is afgegeven. Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

CONTACT

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze webshop.